রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

9v999-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কোন উদ্দেশ্যে রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত করি — এই পাতায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আওতায় কার্যকর।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার আছে
9v999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি সংযোগে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad পেমেন্ট পর্যন্ত তথ্য সুরক্ষিতভাবে যায়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া লগইন হয় না। কুকি ব্যবহার করা হয় লবি অভিজ্ঞতা মনে রাখতে, ব্যক্তিগত পরিচয় ট্র্যাক করতে নয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেমেন্ট ও লগইন সেশনে সক্রিয় এনক্রিপশন থাকে, যা তথ্য বাইরে যেতে বাধা দেয়।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য মোবাইলে পাঠানো কোড দরকার — নম্বর না থাকলে লগইন সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

সেশন কুকি লবি পছন্দ মনে রাখে; বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহারে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কেবল আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, বাকি মুছে যায়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই সম্পন্ন করে ব্যবস্থা নিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাট বিকল্প থেকে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ এভাবেই পাঠাতে হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিং অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিং বিভাগ থেকে নিজের তথ্য পর্যালোচনা করুন — কিছু পরিবর্তন সরাসরি সেখানেই সম্ভব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার, অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়ে নিচের প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট বিবরণ নেওয়া হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ডও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

না, বিক্রি বা বিনিময় করা হয় না। বাংলাদেশের আইনগত প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য দিতে হতে পারে — সেটুকুই একমাত্র ব্যতিক্রম।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিং বিভাগে যান। বিস্তারিত রেকর্ড দরকার হলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — যাচাইয়ের পর তথ্য পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে যায়। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

সেশন কুকি লবি ঠিকমতো চালাতে দরকার। বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ করার বিকল্প আছে — ব্রাউজারের সেটিং থেকে বা আমাদের কুকি প্যানেল থেকে সম্মতি পরিবর্তন করুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা নির্ধারণ করে — নির্দিষ্ট প্রশ্নে আইনি পরামর্শ নিন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।